Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Nuestros envíos se tramitarán de lunes a viernes laborables. Los pedidos recibidos durante fines de semana y festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Una vez realizado el pedido, se enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra. Los tiempos de entrega pueden aumentar en temporada alta.

Tiempos aproximados de entrega

• España peninsular – 2/3 días laborables

Si estás en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla y te gustaría hacer un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto, o escribiéndonos un e-mail directamente a hello@squat.es

Gastos de envío

El envío a nuestro centro de La Coruña (C/Federico Tapia 33/35) será gratuito.

Si el envío es a domicilio o a un City Paq, tendrá un coste de 6,95€ y será gratuito para pedidos a partir de 65€.

DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo máximo de quince (15) días desde la recepción del paquete para iniciar tu cambio o devolución. Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.

Para iniciar el proceso de devolución tendrás que escribir un mail a hello@squat.es especificando tu número de pedido, mail y número de teléfono.

El cliente deberá soportar y asumir todos los costes y gastos directos asociados a la devolución de los pedidos devueltos.

Los reembolsos se realizan siempre a la tarjeta de crédito que se utilizó al realizar el pedido.

El reembolso se realizará una vez hayamos recibido y revisado el producto devuelto y dependiendo del banco, la transacción suele tardar entre 5 y 7 días laborables.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de verificarse cualquier error o daño en el momento de la entrega, deberá notificarse en las 24h posteriores a la recepción del envío a través de hello@squat.es indicando lo siguiente:

• Referencia del producto
• Problema
• Fotografía del empaquetado y el código
• Datos personales completos (Nombre, Dirección, País y Correo Electrónico)

En estos casos, garantizamos la resolución del problema sin ningún coste para el cliente.